近日，茅台农商银行鲁班支行接到鲁班街道黄家田社区村民胡某焦急的电话，称家里意外失火导致钱币受损，询问是否可以兑换残币。了解情况后支行立刻安排两名客户经理上门协助客户将烧毁的现金带到支行。
由于火烧、烟熏，大量纸币已经变得焦黑，部分区域甚至碳化，需经人工逐张鉴别清点。5名工作人员仔细将已炭化黏在一起的钞票整理、分离，又仔细核对所清理出来的钞票张数、面额，历经3个多小时，最终严格按照兑换标准为胡某成功兑换被烧钱币共计877张、金额8062.5元。
“真是太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我这些年的积蓄就化成灰了。”拿到兑换的新币后，胡某对工作人员热情耐心、高效快捷的服务给予高度赞扬。
茅台农商银行在此提醒广大客户，家中尽量不要存放大量现金，可存放到就近银行网点，防止火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等不确定因素造成的损失。一旦发生火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等现象，要妥善保存，尽快拿到就近的银行网点兑换，防止二次损失。 来源： 仁怀市人民政府网