近日，衡阳市蒸湘区综治中心联动该区相关部门，充分发挥各部门职能作用和资源优势，成功化解一起医疗纠纷，及时维护医患双方的合法权益。
调解纠纷现场
据了解，患者和医院发生纠纷后，双方主张观点以及诉求意见始终未能达成一致，沟通无果后遂至区综治中心进行进一步调解。接到该起纠纷后，蒸湘区综治中心召集区司法局、医疗纠纷调解中心、区卫健局以及驻中心心理咨询师，组织医患双方进行调解。
调解过程中，调解员本着“以调促解”的理念，详细了解双方陈述的事实、纠纷产生原因及核心争议点，仔细查阅了患者病历、检验报告、诊疗单据等资料，阐明了医患双方所需承担的责任与应尽的义务，同时注重安抚医患两方当事人的思想情绪，引导当事人回归理性，合理表达诉求。
经反复协商，双方就鉴定、治疗等事宜达成一致意见，自愿签署了调解协议。至此，该起医疗纠纷得到圆满解决。（张弥 万青 廖博）