衡阳市衡南县交通运输局：“四办”审批服务提质增效 跑出营商环境优化“加速度”
今年以来，衡阳市衡南县交通运输局聚焦行政审批效能提升，以“四办”服务模式（网上办、集成办、承诺办、主动办）为抓手，着力破解市场主体和群众办事堵点、难点，打造高效便捷的交通运输市场准入环境，有效激发市场活力，推动营商环境持续优化升级。
深化“网上办”，让数据多跑路、群众零跑腿。大力提升政务服务信息化水平，全程网办事项占比达86%。积极开展行业业务培训和现场网办引导，有效解决群众“不知网办、不会网办”问题，目前群众通过网上办理业务比例高达90%。全面应用道路运输电子证照，依托“道路运政一网通办”微信小程序，提供“亮证亮码、扫码核验”服务，推动电子证照跨区域互认互通，切实方便群众和企业。
推行“集成办”，一件事一次办、省时又省力。聚焦“高效一件事”，在道路货物运输经营许可和道路运输证办理领域，成功实现“开办运输企业一件事”集成办理。全面梳理整合申请材料，精减“一件事”申报材料，压缩办理时限，显著降低办事成本。积极引导经营者在线申办，推动线上线下融合服务，实现线上“一网通办”、线下“只进一门”，一次申请即可取得“两证”。其高效办理大件运输的经验已在全市推广。
落实“承诺办”，压缩时限提效率、即来即办快响应。大幅压缩时限，连续两年压减政务服务事项和行政许可事项审批时限，压缩比例分别达到法定时限的81%和74%。持续提升即办件占比，政务服务事项和行政许可事项即办件比例分别达到49%和47%。确保即办件“即来即办、即办即走”，显著提升群众办事效率和体验。
创新“主动办”，服务前置暖人心、破解难题优体验。践行“群众不走不离岗，事不办完不下班”理念，提供不间断延时服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”困扰。确保群众“进门有人管、咨询有人答、办事有人带”，从细节入手提升服务温度与满意度。针对客运企业线路延续等业务量大的事项，建立事前“预约办”机制，合理安排办理时间，有效提高效率，减少群众等待时间。
衡南县交通运输局通过扎实推进“四办”服务模式，有效降低了制度性交易成本，提升了政务服务便利度和市场主体获得感，为县域经济高质量发展注入了强劲的交通运输动能。（阳涛）