群众利益无小事，点滴服务暖民心。在这寒冷的冬日里，一次小小的举动，一次暖心的帮助、看似一件件“小事”，却是群众急难愁盼的心事。自平安贵州冬季行动以来，道真公安有警必应、遇困必帮，用热心服务群众，让寒冷的冬季变得格外温暖。
天寒暖民心
流动服务显真情 “警察同志，我87岁的爷爷刘某身份证不慎遗失，他行动不便，你们能不能来我家帮他办一下身份证?“请问，是政务中心警务管理大队吗？我85岁的母亲冉某身份证找不到了，她腿脚不灵便，你们可以来家中为我母亲办理身份证吗？”近日，玉溪镇辖区群众刘先生、陈先生先后向道真自治县公安局警务服务管理大队求助。接警后，民警立即与刘先生、陈先生预约好时间，专程上门为两名老人办理身份证。
12月19日上午，民警携带专业设备来到两名老人家中，了解到刘大爷和冉大娘二人听力都不好，民警便用手势与两名老人交流，并耐心为老人们整理衣服、头发、调整好姿势，铺好背景布，成功采集老人身份信息及指纹。
事后，民警向两名老人家人讲解办证进度与后续领取事宜，圆满解决了刘大爷、冉大娘两家人的急难事。临走时，两名老人的家属感动地说：“本以为今天你们不会来，没想到你们真的按预约时间来了，服务群众周到又热情，真的太感谢你们了……”
天寒警相伴
用“暖心”换“安心” 12月18日，道真自治县公安局特（巡）警大队接到热心群众求助，称在鸭子坝路口发现一位迷路老人，民警立即赶往现场找到老人。“大娘，您家住哪里？怎么一个人在这里，您家人呢？”民警耐心向老人询问具体情况，但老人言语不清，无法提供有效的身份信息和家庭住址。
因天气寒冷，为避免老人独自己一人在外发生意外，民警将老人扶上警车带回二转盘警务站休息，随后立即开展走访。经过不懈努力，最终成功与老人的儿子张先生取得联系。张先先来到二转盘警务岗亭，见到母亲安然无恙，激动中不断向民警感谢说：“我母亲今年80多岁了，出门后就没回家，一家人都在寻找，给你们增添工作量了……”
原来，老人今年86岁，因年事高、记忆力衰退，当日独自一个人出门后，就分不清方向了。临走时，民警叮嘱张先生要做好看护工作，老人外出时尽量有人陪伴，以防走失或发生意外。
“群众事，无小事”，这不仅是一句口号，更是一份承诺，每一次伸出援手，每一份真心相助，都是人民警察为人民的真实写照。在这个寒冷的冬日，道真公安用温度守护平安，用真情、真心、真诚服务群众，为冬日增添了别样色彩。 来源：道真公安