一直以来，正安县公安局始终秉持为人民服务的宗旨，将“百姓事”视为“心上事”，把群众满意作为出发点和落脚点，用心用情用力解决群众的急迫、困难和忧虑问题，让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。近日，正安县公安局接连处理、办结多起民生类警情、案件，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，用高效执法与暖心服务赢得辖区群众广泛赞誉。
走失电话手表“回家”记
近日，正安县公安局瑞溪派出所接到群众李女士报警称，其女儿价值1000余元的电话手表不慎遗失，其手表定位显示在瑞溪镇，便来电求助希望派出所帮忙查找。接警后，瑞溪派出所民警根据定位进行走访排查，并在网格群中发布寻物启事，未获取有效线索。李女士来电称找不到就算了，但民警在之后的走访工作中，一直留意寻找李女士遗失的手表。
2025年5月10日，民警在走访中一手机店老板告知前段时间一老年人将一电话手表放在他的店中，表示该手表系其孙子去重庆旅游时捡回，想到手表主人可能在焦急寻找，自己又不会操作手表寻找失主，便将手表放置手机店，希望手机店老板帮忙寻找失主，得此情况后，民警立即与李女士取得联系，将其手表寄回，李女士连连感谢！
走失老人“回家”记
2025年5月12日，正安县凤仪街道辖区群众李某将一面印有“一心为民办实事、情系百姓解民忧”的锦旗送到正安县公安局凤仪派出所，感谢民警为其找到家中走失的老人。
日前，凤仪派出所接到辖区群众李某求助称，家中父亲早上外出后迟迟未归，未携带通讯工具，家中四处寻找未果，只能寻求民警帮助。接警后，民警核实具体情况后，立即对沿线路段进行寻找，并联动刑侦大队、网安大队协助查找。经过五个多小时的不懈努力，终于在正安县凤仪街道汪家田还房小区找到走失老人，并将其安全护送至亲人身边。
窗口向迁移 服务零距离
2025年5月12日，正安县馨安好精神病院联系到正安县公安局安场派出所称，该院有一名患者因患有精神障碍，行动不便，无法亲自前往派出所办理身份证。了解这一情况后，安场派出所民辅警决定启动上门办证便民服务措施，携带照相设备和指纹采集设备，前往馨安好精神病院为患者办理二代居民身份证。
在拍照采集指纹的过程中，患者情绪极不稳定，不肯配合采集工作，工作人员细心的观察病人状态变化，认真耐心地为其进行引导，逐渐消除了病人的抵触情绪，经过几番调试操作，最终胜利完成了人像和指纹信息采集。
“老奶奶，您瞅瞅我们拍的照片您还满意吗?要是觉得不行，我们再给您重拍”。
近日，正安县公安局芙蓉江派出所民警在日常走访中了解到，辖区内86岁的吕某因行动不便，无法前往派出所办理身份证。得知这一情况后，芙蓉江派出所迅速行动，安排户籍民警携带相关设备，专程前往老人家中提供上门办证服务。
到达老人家中后，民警先耐心帮老人整理好衣物、仔细梳理头发，随后一次次调整拍摄角度、反复尝试，最终采集到合格的照片。临走时，民警叮嘱老人好好休息，还递给老人一张警民联系卡，并告诉她：“等身份证制作出来，我给您送来，以后有什么困难随时联系我！”老人及其家属十分感动，再三表示感谢。 化解矛盾有诚心，排忧解难有恒心，执法办案有速度。下一步，正安县公安局将始终坚持从小处着眼，大处着手，解决事关居民切身利益的问题，做守护百姓平安的“守夜人”，传递民生温度的“贴心人”。
把小事办实
将温暖定格
守护常在 温暖常在
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