“组团”上门“调解”居民投诉。
“每天中午1点多，楼下民乐队排练的声音咚咚响，家里老人根本没法休息！”日前，在衡阳市雁峰区先锋街道先锋社区将“商圈法治驿站”搬到居民家门口，社区党委书记、人民调解员、物业经理和值班律师“组团”上门“调解”居民投诉。
现场，在居民详细阐述困扰、值班律师援引《声环境质量标准》深入解读后，民乐队居民代表真诚致歉：“确实是我们考虑不周，给大家添麻烦了！”随后，他积极响应，承诺全力配合社区，科学规划训练时段并降低音量。这一诚恳务实的解决方案，迅速获得居民的理解与认可。先锋社区党委书记谭碧莹也现场向居民表态，后续将广泛征集群众意见，系统规范广场舞、模特队、民乐队伍等群体的排练安排，力求在丰富老年文化生活的同时，最大程度保障居民的安宁休憩，实现文化娱乐与生活环境的和谐平衡。
先锋社区商圈法治驿站。
先锋社区这处不足50平方米的“商圈法治驿站”，如今已成为基层治理的创新样本。自2023年初成立以来，这个调解平台由社区与商圈党组织牵头，构建起多元服务体系。司法、城管等部门组成常驻联合调解队，专业律师组建法律服务队，网格员、人民调解员组成矛盾调解队伍，“五老”志愿者、党员商户、“衡阳群众”等组成商圈志愿服务队，各展所长，构建起“一站式接收、链条式办理”的纠纷化解机制，高效解决噪音扰民、油烟污染、讨薪维权等一系列民生难题，被群众亲切地称为“家门口的老娘舅”。
今年，“商圈法治驿站”进一步强化主动服务意识，不仅坚持“坐堂接诊”，更推出“流动版”服务模式。驿站志愿者每日下沉商户，常态化开展“食品安全”“消防安全”“居民纠纷”排查工作。从指示牌挡店门这类细微矛盾，到电动车停放纠纷等生活琐事，都能在驿站找到妥善解决方案。据统计，今年以来，驿站已成功调处居民纠纷、商户纠纷等40余件。
（作者 伍施施）