基层治理手记
清晨的碧桂园小区，智能充电桩旁整齐停放着电动车，这与曾经乱停乱放的景象形成鲜明对比。这一变化源于我们联合社区党支部、业主共同商议的解决方案——物业牵头建设18个智能充电桩，居民党员志愿者入户宣传，社区全程监督，从根源上消除了安全隐患。
在小区里，“党员责任区”“党员示范岗”的标识格外醒目。物业员工中的党员主动担任社区邻长，承担起安全巡查、矛盾调解、需求收集等职责，成为连接物业与居民的“连心桥”。今年以来，我们联合社区党支部已举办健康义诊、防诈宣传、消防安全演练等活动12场，覆盖居民1000余人次。
更让人暖心的是那些“微服务”：物业党员小王的电器维修、张阿姨和徐阿姨的缝纫帮忙，解决了居民生活中的小难题；节日里的“睦邻熟邻”活动，让邻里关系愈发亲近。有居民说：“住在这里，不仅环境好，心里更暖。”
我们坚持让服务透明化，定期开展“业主您听我说”活动，公开公共设施维护、安保管理等事项的承诺践诺情况，公示收费项目和公共收益。通过“居民意见箱”“微信留言直通车”，实现急事小事当天办、一般事项三到五天结、复杂事项不超七天。去年还根据居民反馈优化了垃圾清理时间和公共区域清洁频率，让服务更合民心。
基层治理锦囊
党建融合聚合力。依托街道“大工委”、社区“大党委”机制，搭建“社区党支部+物业公司+业主”沟通平台，定期召开联席会议共商民生议题。设立“党员责任区”“党员示范岗”，推动物业党员担任邻长，发挥先锋模范作用。
精准服务提温度。针对居民多元需求，开展健康义诊、防诈宣传等系列活动，今年已覆盖1000余人次。挖掘物业员工和居民志愿者特长，提供电器维修、缝纫等“微服务”，节日举办“睦邻熟邻”活动，拉近邻里距离。
机制保障促规范。建立“物业服务评价机制”，由社区党支部和居民代表组成监督小组评议服务。通过“业主您听我说”活动公开承诺践诺及收支情况，开通意见箱和微信留言渠道，严格落实急事当天办、一般事项3～5天办、复杂事项不超7天的办结机制，让服务高效又透明。（雁峰融媒）