在衡阳市公安局珠晖区公安分局酃湖派出所双江社区，民警徐富军是居民们口中信赖与赞许的对象，“有矛盾，找他准没错！”“讲道理，他最在行！”“不懂法，向他咨询！” 诸如此类的话语，是居民们对他的由衷认可。

初心如磐：从军营到警营的忠诚坚守

徐富军曾有 16 年的从军经历，2003 年转业后，便扎根于珠晖公安分局酃湖派出所。自 2009 年衡阳市公安局推行社区警务模式起，他就肩负起双江社区民警的重任。20 年来，他始终坚守基层一线，以春风化雨般的耐心与抽丝剥茧的细致，成功化解 400 余起各类矛盾纠纷，稳妥处置 10 余起群体事件，妥善处理 40 多起意外身亡事件，纠纷调解成功率超 90%，以实际行动践行 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的承诺，成为新时代 “枫桥经验” 的忠实践行者。

军人担当：知心解忧赢民心

“赢得信任是化解矛盾纠纷的基石。” 作为社区民警，徐富军深知深入百姓生活的重要性。双江社区地域面积达 12 平方公里，辖区内高校、自然村并存，人员结构复杂，有高校师生逾 5 万人，常住村民 1.2 万余人，流动人口 5000 余人，还有众多外籍人员、少数民族学生及务工人员。面对如此复杂的情况，徐富军将 “诚心” 融入调解全程，以 “热心、耐心、爱心” 关怀每一位需要帮助的人。

勇毅作为：“五勤” 工作法化解难题

在村民和学生心中，徐富军是排忧解难的 “贴心人”；在纠纷当事人眼中，他是秉持公心的 “公平秤”。从警 20 余载，他总结出 “五勤” 工作法：调查问题 “腿勤” 多走动，解答问题 “嘴勤” 多沟通，排查取证 “手勤” 多记录，发现问题 “眼勤” 多观察，处理问题 “脑勤” 多分析。为更好地化解矛盾，他利用工作间隙钻研《民法典》等法律法规，提升专业素养，赢得同事们的敬佩。

源头化解：守护社区和谐安宁

社区民警是直面矛盾纠纷的 “先锋”，徐富军日复一日的坚守，筑起社区和谐安宁的 “第一道防线”。他成功化解一桩近二十年的土地纠纷，让邻里重归和睦。在他心中，群众之事无小事，他将百姓之事当作自己的事来办，摸索出一套有效的调解办法。

如今 57 岁的徐富军，依然坚守在社区民警岗位上，以全心投入、依法办事、以理服人的态度，用赤诚之心守护着双江社区的和谐稳定。

来源：珠晖区公安分局