近日，中国石化湖南衡阳石油分公司围绕“强化质量安全、提升消费信任”主题，承接“雷霆行动”相关工作部署要求。集中开展“质量月”系列活动，通过科普宣传、设备检修、透明化监督等多元举措，将质量管理贯穿经营全流程，累计覆盖消费者超300人次，完成辖区内百余台加油机全面检修，以实际行动践行“质量第一”承诺，切实守护消费者用油权益。
科普进现场，消除消费疑虑
“您看这个标号，代表油品的辛烷值，不同车型要选对应标号，混用可能影响发动机性能……”在衡阳石油某加油站内，工作人员正手持宣传单向车主讲解油品知识。活动期间，衡阳石油组织专业团队走进加油站、社区、商圈等场所，发放涵盖油品标号含义、劣质油品危害、正规油品保障体系等内容的宣传传单超千份。同时，各加油站设立“质量咨询台”，安排技术人员坐班答疑，针对“加油后车辆异常是否与油品相关”“如何辨别合格油品”等常见问题，通过案例分析、数据解读等方式细致回应，累计解答消费者疑问60余条，有效提升公众科学用油认知。
检修全覆盖，夯实硬件根基
加油机计量准确性是消费者关注的核心，结合“雷霆行动”中强化安全管理相关要求。此次“质量月”中，衡阳石油启动加油机“逐站、逐机、逐枪”专项检测行动，重点核查加油枪运行情况，对计量精度、流量稳定性、防作弊装置有效性等关键指标进行监测，确保每台设备均符合国家计量标准。针对检测中发现的2处设备轻微故障，维修团队当场完成部件更换与调试。此外，企业还组织加油站运维人员开展设备维护培训，明确“每日班前查枪、每周清滤网、每月校传感器”的巡检流程，并建立检修台账，实现设备管理常态化，目前辖区内加油机完好率、计量准确率均达100%。
透明化监督，增强消费信任
“从炼厂直供到油罐储存，每一批油品都有检测报告……”在衡阳石油各加油站显眼位置，“油品质量承诺书”与检测报告编号、监督举报电话一同张贴公示，主动接受社会监督。不仅如此，企业还举办“质量体验日”活动，邀请车主代表、社区居民走进油罐区与化验室，实地参观油品储存、抽检流程，工作人员现场演示油品密度检测、水分测试实验，直观展示质量管控细节。“亲眼看到每一步都有严格标准，以后加油更放心了。”参与体验的车主王先生说道。
中国石化湖南衡阳石油分公司经理潘晓卿表示，此次“质量月”系列活动是企业强化质量管理的重要举措，未来将持续把质量管控融入日常运营，通过常态化科普、定期设备检修、透明化公示等方式，不断提升服务质量，为消费者提供更优质、更安心的用油体验，助力营造放心消费的市场环境。（王光召 冯玲）