近日，衡阳市雁峰区政务服务中心市场监管行政审批窗口出现了暖心的一幕。益丰大药房连锁股份有限公司负责人特地送来一面锦旗，锦旗上 “情系企业办实事，真情服务暖民心” 的字样，表达了企业对窗口工作人员高效、贴心服务的由衷感激。这面锦旗不仅是企业对市场监管工作的认可，更是雁峰区优化营商环境、提升政务效能的有力见证。
今年以来，衡阳市雁峰区市场监督管理局聚焦企业办事过程中的 “痛点” 与 “堵点”，以 “高效办成一件事” 为核心，积极推行窗口服务改革。通过 “一窗受理、集成服务” 与 “一企一档” 等方式，该局实现了审批流程再造与信息共享，将关联事项整合为 “一件事” 办理，显著缩短了企业开办、变更、迁移等业务的办理时间。目前，市场主体登记业务 “半日办结” 已成为常态。
与此同时，该局秉持 “服务跟着需求走” 的理念，在政务大厅设立 “高效办成一件事体验专区”，为重点企业及新办企业提供 “一对一” 指导，切实提升企业办事的便利性与温暖感。
此次获赠锦旗的益丰大药房连锁股份有限公司，由于业务拓展，需要在短时间内完成辖区二十余家分店的许可审批。面对时间紧迫、手续繁杂的情况，窗口工作人员主动对接、全程指导，开启绿色通道，并与药械监管股内部联动、加班办理，成功将原本需要多日的流程压缩至一个工作日内完成。企业负责人对此感慨道：“从提交材料到领取结果，整个过程高效顺畅，工作人员的专业与耐心，让我们深切感受到政府服务的温度。”
锦旗虽小，却情谊深厚。雁峰区市场监督管理局相关负责人表示，将以此次获赠锦旗为动力，持续深化 “放管服” 改革，推动 “高效审批” 与 “暖心服务” 深度融合。未来，该局将以更扎实的举措、更优良的作风，全面推进 “高效办成一件事” 落地，为企业发展保驾护航，为雁峰区营商环境的提升注入源源不断的动力。（ 黎丽）