10 月 5 日，衡阳市中心医院血透室发生了一件暖心事，当班护士张美玲凭借热心与细心，帮助患者李叔（化名）找回不慎丢失且存有重要资料的手机，其行为获得患者诚挚感谢。
当日中午 11 点左右，血透室候诊区坐满准备治疗的患者。李叔在放下随身布袋子，正准备扫码登记时，发现手机不见。手机里存有医保凭证、紧急联系电话及透析治疗费用等重要信息，而 12 点就要上机治疗，这让李叔焦急万分，额头直冒冷汗。
正在给其他患者测血压的护士张美玲得知情况后，迅速赶到李叔身边。她先是弯下身协助李叔在床边仔细寻找，并轻声安抚：“李叔您别慌，先坐下喘口气，手机肯定在医院里，咱们一步一步找！我先帮您挂失，您回忆一下大概丢失的位置，我帮您去找！”
考虑到李叔需按时上机治疗，张美玲帮他整理好用物和床单位卡后交待同事先为李叔上机，自己则一路小跑至护士站联系保卫科。她详细告知保卫科需查看 11：10 到 12：00 门诊二楼大厅到血透室的监控，重点关注拎着黑色布袋子的李叔在收费处和西药房的情况，并表示患者马上要透析且无家属陪同，若有需要自己下班可一同协助查看。
保卫科接到求助后高度重视，迅速调取监控排查，最终发现李叔在西药房取药途中遗落手机。得知手机找回，李叔紧锁的眉头终于舒展开来，露出会心的笑容并连声道谢。（许海英）