2 月 14 日，衡阳市中心医院眼科病房内上演温馨一幕，患者吴阿姨将一封字迹质朴却饱含深情的感谢信送到科室，字里行间满是对护士长与滕婷主治医生的感激，一段医患间的暖心故事，为冬日病房增添了融融温情。
退休后的吴阿姨从新疆乌鲁木齐返回衡阳照料年迈父母，期间她突发视力下降。经衡阳市中心医院眼科诊断，吴阿姨患老年性黄斑变性，需住院治疗。然而，因其医保参保地在乌鲁木齐，异地就医备案手续成了摆在老人面前的一道难题。吴阿姨对智能手机操作生疏，且视力欠佳，身边又无年轻亲人陪伴，面对繁琐的备案流程，焦急与无助笼罩着她。
了解到吴阿姨的困境后，滕婷主治医生与科室护士长主动施以援手，全程贴心为老人代办相关手续。二人耐心细致地为老人进行电话咨询、线上填报以及材料核对等工作。历经三轮申请审核，在过年前的最后一个工作日，终于成功完成异地就医备案与医保结算，彻底解除了老人的后顾之忧，使其能够安心过年并接受后续治疗。
从耐心答疑解惑，到全程悉心代办；从细致操作流程，到全程贴心陪伴，衡阳市中心医院眼科医护人员以真心、细心与责任心，为异地就医的老年患者撑起了一把 “暖心伞”。他们用实际行动诠释了医者的温情，让优质医疗服务更具温度。这封朴实无华的感谢信，不仅是患者对医护人员的高度认可，更是激励眼科科室持续提升服务质量、守护患者光明与健康的强大动力。