（南岳衡山车流如织 曾科摄）
进入农历八月，湖南省衡阳市南岳衡山迎来传统旅游旺季，游客量持续攀升。南岳区提前谋划、系统部署，统筹安全管控、智慧赋能与暖心服务，以多项硬核举措全力保障旺季旅游安全有序运行，让八方游客的南岳之旅安心又舒心。
高位调度，筑牢安全底线。 旺季来临前，南岳区召开专题部署会议，全面研判客流车流、地质灾害、消防安全等风险压力，对旅游组织、安保维稳、交通保畅、服务保障作出系统安排。针对台风过境后可能引发的山体边坡、游步道安全隐患，景区开展全覆盖拉网式排查；应急、消防、医疗力量前置备勤，关键点位专人值守。农历八月初一当天，景区启动应急预案，对城市主干道及古镇核心区实施临时交通管制，科学疏导车流人流，严格执行分时段预约、定量限流等措施，从源头调控入园客流。公安、交警、旅警、城管等一线部门全员上岗，分布于城景区各路段值班值守，确保游览秩序平稳有序。
（交警一线值守 陈涛摄）
科技赋能，畅通游览链路。依托“南岳一码游”平台，南岳将智慧服务贯穿旺季保障全流程。平台实现“门票+车票+消费码”三码合一，游客扫码即可秒级入园，候车时长缩减50%。大数据中心深度整合景区预约、交通卡口、停车管理、12345政务热线等全域数据，依托AI热力监测、智能数据分析、动态调度系统，实现景区客流、交通、安全、服务的全方位、可视化、智能化管控。客流高峰时段，观光车发车间隔从10分钟缩短至3—5分钟，并提前增投运力、优化运营时段，最大限度减少游客排队等候时间。针对自驾游客“停车难”，智慧停车平台接入城区17个停车场、超过3300个车位信息，通过交通引导屏实时推送空闲车位，停车效率提升30%。升级后的“南岳小AI”提供24小时在线咨询，覆盖购票流程、登山路线、特色美食等95%以上常见问题，让游客随时随地享受贴心服务。
（大数据中心实时调度 胡映竹摄）
暖心服务，擦亮文旅名片。旺季期间，南岳区统筹调配巾帼、青年、党员、景区事务中心等多支志愿服务力量，在全区各主要景区景点设立志愿服务岗40余个，为游客提供旅游咨询、应急药品、路线指引、免费茶水等服务。环卫部门采取“分片区定点值守+伴随式保洁+延时作业”模式，重点加大中心景区、游客服务中心及“南岳里”、时光之城“1944”等核心区域保洁力度，做到垃圾落地即清、动态清零。景区持续推行绿色低碳游览，加强核心区域烟尘和明火管控，引导游客文明游览，为古建安全和生态保护筑起屏障。执法力量同步加大景区及周边巡查力度，严厉打击追客缠客、价格欺诈等扰乱市场秩序行为，畅通投诉渠道确保“接诉即办”，坚决维护游客合法权益。
（志愿者为游客提供志愿服务 陈涛摄）
山水有约，服务无价。从清晨第一班观光车，到深夜最后一盏值守灯；从屏幕上的实时数据，到志愿者递上的一杯热茶，南岳用看不见的坚守，换来看得见的安心。客流旺，是活力的见证；秩序稳，是治理的答卷；服务暖，是千年寿岳最动人的待客之道。南岳，正以山水为卷、以服务为笔，持续擦亮文旅优质名片，让每一次奔赴都不被辜负，让每一段旅程都温暖难忘。（南岳融媒体 曾科）