连日来
汇川公安分局出入境管理大队民警
先后接到多名群众求助
有患病卧床老人
身患疾病的群众
年幼的儿童
需要办理身份证
请求民警帮助解决办证难题
在了解到具体情况后
窗口民辅警带上相关设备
上门办理业务
梳理头发、整理衣服
擦拭手指、采集照片
……
老人卧病在床， 民警服务暖心
近日，汇川区政务服务大厅公安窗口接到群众赵某电话称其父亲常年卧病在床，现身份证不慎遗失，给日常生活、治病就医等方面造成了诸多不便，希望能得到民警的帮助。了解情况后，民警便携带相关设备来到赵某家中，为其父亲受理身份证业务，在办理过程中得知其母亲的身份证也遗失多年，民警便现场为两位老人一同受理了身份证业务。
身份证制作完成后，为减少老人奔波，民警还主动上门将证件送到老人家中，老人拿到自己期盼已久的身份证时激动不已，饱含热泪水拉着民警的手久久不肯松开。
贴心办证，将温暖送进群众心坎
近日，民警马不停蹄地来到衡阳路的马某家中，马某女儿因身体残疾，生活不能自理，身份证过期多年一直未办理，给生活造成诸多不便，不仅无法及时享受政府给予的相关补助，还对看病就医造成困难。在业务办理过程中，因为疾病原因，马某姿态无法控制，给人像采集带来不小的难度。民警不断尝试，反复调整角度，多次拍摄，终于采集到一张合格的照片。
身份证到后，民警便立即将其送至马某家中，还通过现场座谈详细了解马某家庭的困难和实际需求，并嘱咐其女儿安心养病。民警的暖心举措，不仅感动了马某和家人，也受到了左邻右舍及周边群众的好评。
萌娃办证也方便，夜间服务很贴心
家住汇川区董公寺街道金星村的老人张某，身份证过期已有一段时间，但因腿脚不便一直未能及时办理，只能寻求民警帮助。在了解情况过程中，窗口民警还得知该老人还有两名孙子也有办证需求，工作人员便将上门时间推迟至孩子放学后，顶着晚霞，民警来到老人家中，让老人及家人一阵欣喜，在一遍遍帮助孩子整理衣服和头发, 耐心地调整孩子的拍照姿势下，不到一会就完成了身份证受理业务。
身份证到后，民警还为老人提供送证上门服务，拿着身份证件老人脸上露出了开心的笑容，向工作人员表达了深切的感谢：“上次办证，你饭都没吃完就走了,真是太感谢你们了！”
不断优化服务意识
提升服务效能
把窗口前置到群众“家门口”
将服务做到群众“心坎上”
服务群众
汇川公安一直在路上
来源：汇川公安