“以前跑单累了只能坐在电瓶车上眯一会儿，现在有了驿站，能喝口水、给手机充个电，真是想到我们心坎里了。”6月22日中午，外卖骑手王师傅送完午高峰的最后一单，走进衡邵社区的爱心驿站接了一杯水。爱心驿站里，饮水机、微波炉、冰箱和充电插座等配套齐全。不少外卖骑手利用接单间隙到此歇脚补水、加热餐食。
在蒸湘区，这样的爱心驿站已有6座常态化开放，另有6座正在加紧施工。为扎实办好2026年度全省重点民生实事，蒸湘区规范化推进爱心驿站落地，为快递骑手、环卫工人等户外劳动者与新就业群体，搭建起功能完备的城市暖心港湾。
精准踏勘科学布点，服务紧随劳动者足迹
驿站建在哪、配什么设施，不是拍脑袋定的。今年4月初，蒸湘区人社局联动镇街、村（社区）、辖区企业召开专题座谈会，征集建设思路；工作人员深入商圈街巷走访快递、外卖从业者，梳理日常作业动线和临时休憩诉求，结合户外劳动者活动热力图科学规划布局。
优先在杉杉奥莱、融冠乐街、金钟大雁城、南华大学等人流密集区布设站点。5月中旬，蒸湘区正式敲定12座驿站点位，召开建设攻坚部署会，对照省级12项基础配套标准，配齐休息座椅、直饮水、应急药箱、免费WiFi等设施，严把工程质量与开放运营关口。
目前，6座标准化驿站已试运营，切实破解户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难、充电难四大急难愁盼。
资源整合多元共建，低成本拓宽暖心服务阵地
建12座驿站，如果全部新建，财政压力不小。蒸湘区换了个思路：不搞大拆大建，而是“挖潜”，最大限度盘活现有场地资源，以低投入、高效率模式扩充服务阵地。
（福彩网点改造后的驿站）
一方面对接福彩中心，依托线下网点公益资源打造政企共建示范驿站，盘活临街闲置空间；另一方面深挖村社闲置配套用房，引导社会力量共同参与。
在福利彩票网点改造的驿站里，墙面醒目贴着“累了来歇脚、没电来充电、渴了来喝水、饭凉来加热”等暖心标语，虽然面积不大，但桌椅、储物柜、饮水设备等12项基础配套设施样样齐全。这种低成本、可复制的模式，正在成为蒸湘区撬动社会力量参与民生服务的突破口。
提质拓能丰富业态，驿站升级综合服务微枢纽
如果只是歇脚喝水，驿站还称不上“暖心”。在配齐基础便民硬件之上，蒸湘区还推动驿站向综合服务阵地转型。
（爱心驿站设便民图书角）
站内设便民图书角，陈列法律科普、职业技能、人文休闲类书籍，满足劳动者碎片化阅读学习需求；开辟人社服务专区，常态化推送灵活就业、零工招聘信息，一站式提供求职登记、创业补贴咨询、职业就业指导，打通就业服务直达劳动者的“最后一米”。
正在驿站休整的外卖骑手李师傅表示：“跑单累了就能休息，空闲时还能看书、找岗位，实实在在为我们解决难题。”
下一步，蒸湘区将持续深化人社、工会、福彩、商圈经营主体多方联动协作，扩容便民服务清单，优化站点布局，织密户外劳动者服务网络，以有温度的民生实事持续增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感，让爱心驿站成为彰显城市人文关怀的特色窗口。（熊芬兰）