（南岳衡山祝融峰 旷一葛摄）
今年以来，湖南省衡阳市南岳区紧扣“建设世界级文化旅游目的地”目标，在旅游环境优化和服务品质提升上双向发力。从基础设施“精雕细琢”到智慧文旅“科技赋能”，从旅游秩序“铁腕整治”到志愿服务“温情守护”——南岳正用“力度”与“厚度”，让老牌名山焕发新活力。
出行提质，畅行更暖心
新上线的“祝融号”旅游观光巴士成了街头“显眼包”。复古铛铛车，全景车窗一开，沿途风景尽收眼底；车内还能K歌、备急救药箱，主打一个贴心。微循环小巴，身材小巧，专钻小区街巷，居民出门再也不用绕远路。夜间专线直抵古镇、牌坊、“南岳里”民俗文化街区、“时光之城·1944”等网红打卡点，随车讲解员一路“讲古”，让乘车本身成为一场“城市微旅行”。
提质升级后的游客服务中心，空间布局更科学、功能分区更清晰。室内设“南岳一码游”集中服务点与检票绿色通道，室外配喷雾降温系统、充电座椅等便民设施，打造集智慧服务、文化展示、休憩体验于一体的“暖心门户”。
（“祝融号”旅游观光巴士 陈涛摄）
登山添智，省力更智慧
传统名山碰上黑科技，爬山不再“腿抖”。景区新引入的“机械腿”穿戴装备，内置传感系统和智能算法，能感应你是平路还是爬坡，自动调节助力力度。穿上它，走路、上台阶都像有双无形的手在托着你，实测省力三到五成，简直就是随身带了个“私人陪练”。有了它，登顶的底气瞬间拉满。
智慧化服务不止于此。上线两年的“南岳一码游”平台注册用户已突破750万，带动交易额达9.67亿元，稳居全省第一、全国前列。扫码秒入园、门票纠纷率下降90%；智能助手“南岳小AI”24小时在线，服务满意度98%；XR沉浸式体验空间等新业态，打开“数字+文旅”的无限想象。
(“南岳一码游”服务点 曾科摄）
治理从严，规范更安心
软服务升温，先向乱象“开刀”。“铁腕治旅”专项行动持续深入开展，严厉打击非法营运、诱导消费、拦车喊客等违规行为，违规村民车辆运营资格一律取消；“天下南岳”公众号开设“曝光台”，对违规行为点名通报。规矩立起来，游客自然更安心。
今年9月，南岳区将之定为“旅游服务提升月”，聚焦市容市貌、旅游环境、从业人员素质、服务质量等薄弱环节进行专项整治，全力构建“主客共享、近悦远来”的优质旅游生态。
服务升温，走心更动情
志愿品牌更有温度。“红马甲”志愿者已成为景区的“活地图”，常年为游客提供咨询引导。今年以来，全区已开展旅游志愿服务活动500余次，参与志愿服务的党员2万余人次，服务来岳游客100万余人次。在南岳大庙、祝融峰、南岳里、时光之城·1944等核心景区及各交通要道、游客集散点，随处可见“红马甲”忙碌的身影。
今年暑期创新推出的“南岳小当家”活动，让孩子们化身文明监督员，用童声劝导邻里规范经营，这种“柔性治理”为景区增添了一份人情味，也让文明风尚润物无声。
（“南岳小当家”参与文明劝导 谭雯摄）
从硬环境的升级到软服务的深耕，从科技赋能到温情守护，南岳正用“力度”和“厚度”写下自己的崭新叙事。山还是那座山，但来过的你，一定会发现一个不一样的南岳。（曾科）