事故带走了生命，他们却用温情接住了悲痛！
“马鹏警官，在此，我怀着无比感恩与崇敬的心情，向您致以最诚挚的感谢！感谢您在我父亲遭遇意外，危急万分的时刻，尽职尽责，暖心相助，为我们全家留住了最后一份慰藉……”
近日，遵义市公安局交通管理支队高速二大队在事故办理中，始终坚守为民初心，跳出简单办案思维，坚持法理情理相融，用心用情解决群众急难愁盼问题，以真心实干赢得群众信赖。
 2026年9月28日，高速二大队凤冈勤务组辖区发生一起交通事故，勤务组民辅警第一时间赶赴现场，迅速开展救治伤员、现场勘查、痕迹固定、调查取证等工作，严格按照法定程序推进案件办理，全面查清事故事实，依法依规开展调查认定工作，确保案件办理公平公正、事实清楚、证据确凿。 经过医院全力救治，事故最终带走了伤者的生命，给家属带来沉重打击，情绪悲痛、焦虑不安。办案民警马鹏鹏在严格依法办案的同时，坚持法理与情理并重，把温情服务贯穿办案全过程。耐心倾听家属诉求，及时通报案件进展，细致解读事故认定、法律程序等相关法律法规，主动安抚家属悲痛情绪，积极引导家属理性处理善后事宜，用心化解家属心中疑虑。面对家属提出的疑问，马鹏鹏不厌其烦、反复解释，用真诚、耐心的服务缓解家属的无助与悲痛。  11月10日，遵义市公安局交通管理支队高速二大队凤冈勤务组收到群众送来的致谢锦旗。 “感谢交警同志秉公办案，在我们最难过无助的时候，给予我们安慰和帮助。”家属握着民警的手说道。一面锦旗、一封感谢信、一束鲜花，既是群众对交通管理工作的认可，更是沉甸甸的责任。 |
一面锦旗，承载着群众的认可与信任
遵义交管将持续践行
“人民公安为人民”的宗旨
在严守法律底线的基础上
深化理性执法、暖心服务
把为民服务贯穿事故处理
路面管控全过程
用心守护辖区平安畅通
用真情服务广大人民群众
来源/遵义高速交管二大队