2025 年 9 月 19 日，衡阳市中心医院健康管理中心收到一封来自中国建设银行衡阳分行退休员工邱女士的表扬信，字里行间满溢着对该中心工作人员刘蓉兰及全体同事的诚挚感谢与高度认可。
据悉，体检当天，邱女士不慎遗失体检表，且对体检流程不太熟悉，顿时陷入慌乱。关键时刻，工作人员刘蓉兰主动上前询问情况。了解事情全貌后，刘蓉兰即刻沿着邱女士的行动路线展开仔细寻找。无论是卫生间、走廊，还是各个检查科室，她都逐一排查，不放过任何一个可能的角落。最终，凭借耐心与细心，刘蓉兰在卫生间找回了丢失的体检表。
但刘蓉兰的暖心服务并未就此结束。考虑到邱女士年事已高、行动不便，她主动全程陪伴邱女士完成后续所有体检项目。从这个科室到那个科室，刘蓉兰始终耐心引导、细心照顾，让邱女士能顺利、安心地完成体检。
事后，满怀感激的邱女士特意撰写这封表扬信。信中的每一个字，都真切地表达出她对刘蓉兰以及衡阳市中心医院健康管理中心全体工作人员的深深谢意。这封表扬信不仅是对刘蓉兰个人优质服务的赞扬，更是对衡阳市中心医院健康管理中心始终坚守 “以人为本” 服务理念，践行专业敬业精神的有力肯定。（熊芬）